常見問題

accmask 口罩有由台灣及香港生產,每一個口罩也在產品內容頁面標明產地。

accmask 口罩將會不定期推出全新顔色,敬請密切留意我們的Facebook/Instagram資訊。

零號成人口罩約9.5cm x 17.5cm
零號S口罩約9cm x 14.5cm(中童及小臉女生適用)
台灣立體成人口罩(L)13x17.5cm、(XL)14x18cm
台灣立體兒童口罩(XS)11.5x14.5cm、(S)12.5x16.5cm
acc+ 香港KF94成人立體口罩17.5cm x 11cm(摺疊) 20.8cm x 8.1cm(張開)
台灣pm2.5成人口罩(M)12.5cm x12cm、(L)13cm x12.5cm,

由於市場上的原材料及物流費用浮動,accmask將以盡力控制生產成本,為大家提供最優質的價錢,一切售價以下單時網站所展示之價錢為準。

口罩盒子將會因應生產情況,將有機會由香港或台灣兩地生產。口罩在出廠時會放在袋子當中,在香港放入盒子將不會解開包裝,不會影響口罩品質。

所有accmask 均符合國際認可,信心可靠。

運費/送貨資訊

我們將以你所購買的批次出貨。全單齊貨後才出貨。

一般個人客戶訂單,所有accmask 口罩都會在香港倉庫寄出。

現貨貨品將在1-7個工作天內盡快寄出,視乎第三方收件而定,寄出時你將會收到運單更新。如急用請選擇自取服務。

一般個人客戶會主用順豐速運(香港),如訂購量大,將使用班馬到家運輸。

單次消費滿HKD250即可免運費。

可以的,但只限香港本地客戶。請瀏覽以下順豐官網,查看順便智能櫃的編號及詳細地址。
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
如訂購口罩數量超過7盒或以上,請勿使用順便智能櫃作收件地址。

訂單及送貨相關問題

請在購買前確認所需的款式如需更改,請儘快電郵至cs@accmask.com。
(如訂單一但確認並安排出貨中我們將不接受任何更改)

很抱歉,我們不接受取消訂單。如遇特殊情況本公司將因應情況酌情處理,但未能保證可以全數作出退款。

請在出貨前盡快電郵至 cs@accmask.com 並提供新的送貨地址。

請細閲我們順豐運單查詢教學https://bit.ly/accwhereismyorder

產品更換相關問題

請注意來回運費由買家承擔。 請確保以可追蹤方法的郵寄方式寄出您的換貨產品,我們將不對任何遺失郵件負責。
*我們只負責需要更換瑕疵或發錯貨的產品的來回運費。(需提交相片證明)

請在收貨後3天内電郵至 cs@accmask.com聯絡我們(請注意因衛生安全問題,所有貨品一經開啓我們將不接受任何理由退換)

可以,客人需先電郵至 cs@accmask.com,聯絡我們後及產品未有開封情況下,客人可到門市或郵費自付的形式換一次貨,如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還。

請在收貨後3天内電郵至 cs@accmask.com聯絡我們,我們的客戶服務將盡快與您聯繫。

海外訂單

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其他問題

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